当模型参数竞赛回归“服务于人”，人工智能的“体感”正从云端机房悄然走进万家灯火。《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确提出，要大力发展智能机器人、智能家居等新一代智能终端，打造一体化全场景覆盖的智能交互环境。
作为“人工智能+”消费提质与民生福祉的重要交汇点，智慧家庭正从“设备互联”走向“场景懂你”——如何让技术不再停留于简单的指令执行，而是真正理解用户需求、主动提供服务，已成为衡量人工智能应用的重要标尺。
近日，联通在线信息科技有限公司云智产品部总经理王明奇在做客《人民会客厅》时表示，联通智家通通作为中国联通布局智慧生活的核心战略载体，正以运营商独有的算网优势为底座提供智慧家庭服务。
“四大中心”协同打造家庭智慧大脑
当前，智能家居行业普遍面临产品设计分散、场景联动割裂的痛点。王明奇认为：“分散化的产品设计已经无法满足家庭全场景的综合需求。”对此，联通智家通通从规划之初便采用系统化思维，打造“应用、交互、连接、算力”四大中心协同的家庭智能中枢。
具体而言，算力中心提供端边云协同的底层保障，连接中心打通全屋设备的统一管理与智能联动，交互中心依托多维感知的人机沟通，应用中心则汇聚全品类家庭服务与内容资源。王明奇介绍，四大中心能力互通、高效协同，实现从多端分散到全域一体、从工具使用到主动服务的升级，进而为用户带来智慧生活的全新体验。
从“人找服务”到“服务找人”
“联通智家通通的核心突破，在于重构人机交互逻辑。”王明奇说。据悉，中国联通联合华为打磨多模态交互、融合感知等技术，将人机交互从单一语音对话，升级为全维度的自然对话，使家庭智能不仅能“听得清、听得懂”，更具备情感陪伴与主动服务意识。
主动服务，离不开背后的融合创新和技术支撑。王明奇表示，一是在智能体调度层面，依托UniClaw架构打造“通通智能体”，实现跨应用、跨内容的“一句话全场景操控”，搭配200多种方言识别与长效记忆功能，让服务更便捷贴心；二是在算网融合层面，依托全国300余座云资源池与5G-A网络搭建端-边-云三级算力体系，为高负载业务分配专属网络切片保障低时延稳定运行，并以运营商级安全体系守护数据隐私；三是在内容生态层面，聚合影音、教育、康养等普惠资源及视讯、安防等特色服务，结合属地化运营能力，实现跨资源库灵活调度与场景化精准推送。
前瞻布局引领产业价值跃升
技术的价值终要在市场中得到检验。王明奇介绍，新版联通智家通通已在河北、广东等多省份投放，不少用户对方言识别、坐姿检测、AI健身等功能表示认可。在他看来，本次升级最突出的成效，就是让智能家居实现了全年龄段普惠的落地。
面向未来，联通智家通通将从产品体验与产业生态两个维度持续深耕。王明奇表示，在产品层面将持续打磨“全域融合感知、高阶情感计算、轻量化具身智能”三大前沿技术，最终赋予联通智家通通共情的能力，升级为有温度的家庭数字伙伴；在产业层面，则将联动伙伴共建行业统一技术标准，开放AI能力中台，推动行业跳出硬件同质化竞争，转向以人为本的人居情感价值创造。
业内分析认为，联通智家通通的探索实践，正推动让“有温度的家庭数字伙伴”从愿景走向现实。当前，以人为中心的智慧家庭变革，不仅关乎万亿级智能经济的产业蓝图，更承载着亿万家庭对“更有温度的智能社会”的美好期待。当人工智能真正走进千家万户、读懂人间烟火，技术便不再只是工具，而成为点亮美好生活的温暖力量。
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